FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland, Österreich oder Belgien?
Antwort:
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 15 bis 20 Werktage, abhängig vom Zielort. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

2. Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Antwort:
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay, sowie lokale Zahlungsmethoden wie Klarna, EPS, Sofortüberweisung, iDEAL und Bancontact, abhängig vom Land, aus dem Sie bestellen.

3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn mir etwas nicht passt?
Antwort:
Ja! Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter suporte@strywear.com.

4. Muss ich Zollgebühren oder zusätzliche Kosten zahlen?
Antwort:
Nein – für Lieferungen innerhalb der EU (Deutschland, Österreich, Belgien) fallen keine Zollgebühren oder versteckte Kosten an. Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).

5. Ist der Online-Kauf bei euch sicher?
Antwort:
Ja, absolut! Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung und alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsanbieter wie Shopify Payments abgewickelt. Ihre Daten sind bei uns sicher.

6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort:
Sie können uns jederzeit per E-Mail erreichen:
📧 support@strywear.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

7. Wie weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Antwort:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

8. Was passiert, wenn mein Paket als zugestellt markiert ist, ich es aber nicht erhalten habe?
Antwort:
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den örtlichen Zustelldienst. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die als zugestellt markiert wurden.

Ist Ihre Frage nicht dabei?
Kontaktieren Sie uns gerne! Wir helfen Ihnen gerne weiter.